中科院背景團(tuán)隊(duì)，恩谷如何打好“科技+服務(wù)”的養(yǎng)老組合拳？
2020-01-18
【來(lái)源：動(dòng)脈網(wǎng)?2020-01-17? ? ?作者：蔡傲雪】
“我們一直在各行各業(yè)做物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)落地，在技術(shù)層面獲得了不斷挑戰(zhàn)自我的滿足感，但對(duì)行業(yè)本身的理解并不夠精深。首次接觸到養(yǎng)老行業(yè)，是為某大型央企集團(tuán)實(shí)施的離退休職工健康管理項(xiàng)目，那時(shí)候覺(jué)得這個(gè)領(lǐng)域挺有意義的，很有愛(ài)。”余法接著講到：“后來(lái)我們又為某養(yǎng)老地產(chǎn)商落地實(shí)施了旅居養(yǎng)老、健康管理的項(xiàng)目。之后，團(tuán)隊(duì)最終確定了方向”。余法笑道：“算下來(lái)，從接觸智慧養(yǎng)老到專注智慧養(yǎng)老，我們已走了10年。”
2011年末，團(tuán)隊(duì)選定了智慧養(yǎng)老這個(gè)行業(yè)方向，并正式成立上海恩谷信息科技有限公司。核心創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)陸續(xù)從科學(xué)院體制內(nèi)跳出，將全部精力投入養(yǎng)老行業(yè)。
基于六域模型的架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，建立智慧養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)服務(wù)閉環(huán)
在該閉環(huán)中，恩谷將政府、機(jī)構(gòu)、老人等主體，加上終端的硬件設(shè)備、第三方服務(wù)商鏈接起來(lái)。通過(guò)該平臺(tái)，政府可通過(guò)直觀化的數(shù)據(jù)量表實(shí)時(shí)了解養(yǎng)老企業(yè)的動(dòng)態(tài)、資金的流向、老人數(shù)據(jù)信息等。平臺(tái)中養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)可進(jìn)一步了解老人健康情況、了解機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，并規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理。老人及家屬可隨時(shí)多端查看完備的健康檔案，并一鍵尋求服務(wù)。
平臺(tái)還根據(jù)社區(qū)、居家、上門服務(wù)三種場(chǎng)景，自主研發(fā)了“小棉襖?”系列多款智能終端產(chǎn)品，用于不同場(chǎng)景的監(jiān)測(cè)、跟蹤、呼救等。據(jù)了解，這些設(shè)備無(wú)縫地集成于恩谷平臺(tái)體系中，但余法告訴記者，“硬件產(chǎn)品銷售并不是我們的目的，我們所希望的是利用平臺(tái)和體系化解決方案，幫助行業(yè)進(jìn)行改造升級(jí)和良性發(fā)展。”
?“科技+服務(wù)”打好養(yǎng)老組合拳
在線下服務(wù)方面，余法表示目前主要有三種形式，一是社區(qū)服務(wù)中心等實(shí)體，輻射周邊的群體為其提供養(yǎng)老服務(wù)。據(jù)了解，恩谷目前建設(shè)并運(yùn)營(yíng)了多個(gè)線下服務(wù)中心設(shè)施實(shí)體，在服務(wù)中心內(nèi)置入各類養(yǎng)老設(shè)施、智能設(shè)備及服務(wù)。
第二種形式是通過(guò)平臺(tái)整合服務(wù)商，為特定人群提供服務(wù)。如目前恩谷為某些城市的兜底老人提供“六助”服務(wù)，政府最終按服務(wù)總?cè)舜胃顿M(fèi)。
第三種形式則是通過(guò)流動(dòng)式的服務(wù)車，用較低的綜合成本覆蓋更大的區(qū)域和更多的人群。余法告訴記者，目前農(nóng)村的養(yǎng)老是政府非常頭疼的問(wèn)題，這部分人分布較分散，采用服務(wù)車的形式，極大提升了服務(wù)的覆蓋能力。根據(jù)服務(wù)計(jì)劃，如每天跑一個(gè)村，一兩個(gè)月輪回一次，為老人提供健康管理、政策宣講等基本服務(wù)，并基于服務(wù)車這個(gè)平臺(tái)不斷擴(kuò)展其它服務(wù)。
在具體付費(fèi)方面，一部分由政府購(gòu)買，為社區(qū)內(nèi)的兜底老人提供托底服務(wù)；另一部分由老人及家屬直接在平臺(tái)上購(gòu)買服務(wù)。
在這種模式下，政府通過(guò)購(gòu)買平臺(tái)和購(gòu)買服務(wù)的方式，不僅解決了對(duì)兜底老人養(yǎng)老服務(wù)的迫切問(wèn)題，并且對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)、安全進(jìn)行了動(dòng)態(tài)監(jiān)管。
目前，恩谷形成了智慧養(yǎng)老平臺(tái)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)、面向民政系統(tǒng)的智慧檢測(cè)系統(tǒng)、線下為老服務(wù)、養(yǎng)老智庫(kù)共四大板塊的“組合拳”業(yè)務(wù)。其全線產(chǎn)品和服務(wù)經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)的嚴(yán)格檢驗(yàn)，并在國(guó)家工信部、民政部和衛(wèi)健委相關(guān)專家的綜合評(píng)審下，產(chǎn)品和服務(wù)均入選三部委首批聯(lián)合頒布的《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄》。
?打造智慧養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)體系
“從走出實(shí)驗(yàn)室的生澀，到目前業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)，恩谷通過(guò)不斷的努力取得了豐厚的成績(jī)。”余法給記者展示了一張張證書(shū)：高新技術(shù)企業(yè)、雙軟企業(yè)、“專精特新”企業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)AAAA認(rèn)證企業(yè)、國(guó)家三部委全國(guó)首批智慧養(yǎng)老示范企業(yè)、工信部“2018年物聯(lián)網(wǎng)集成創(chuàng)新與融合應(yīng)用項(xiàng)目”唯一智慧健康養(yǎng)老入選企業(yè)等。
十年磨一劍，2020年初恩谷的足跡已遍布全國(guó)。通過(guò)不斷吸納社會(huì)化各型專業(yè)人才，恩谷的團(tuán)隊(duì)由創(chuàng)辦初期的20人，發(fā)展到了當(dāng)前近三百人。
“恩澤若谷，心懷天下；知行合一，勇于開(kāi)拓”，這是“恩谷”名字的來(lái)由，亦是公司的發(fā)展之道。接下來(lái)，恩谷希望穩(wěn)扎穩(wěn)打繼續(xù)拓展城市級(jí)業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取與各地政府協(xié)作共同推進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
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